Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment EMILIOO SAS ("Emilioo", "nous") collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site agentyque.com (le "Site"), un produit développé par EMILIOO SAS.

Emilioo traite vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

3.1 Données que vous nous fournissez

Lorsque vous nous contactez (accès anticipé, contact), nous pouvons collecter : prénom (si fourni), adresse e-mail, nom de l'entreprise (si fourni), contenu du message et informations que vous choisissez de partager.

3.2 Données techniques (collecte limitée)

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du Site : adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation, informations de navigation strictement nécessaires (requêtes, pages consultées).

3.3 Données obtenues via Google Sign-In

Lorsque vous choisissez de vous connecter via Google, nous recevons de Google les informations suivantes : adresse email et nom associé à votre compte Google. Ces données sont utilisées uniquement pour créer et gérer votre compte Agentyque. Nous n'accédons à aucune autre donnée de votre compte Google (contacts, fichiers, calendrier, etc.).

3.4 Données issues des services Meta (Facebook / Instagram)

Lorsque vous connectez un compte Meta (Facebook Login) ou associez des actifs Meta (pages Facebook, comptes publicitaires, Business Manager) à la plateforme Agentyque, nous recevons des informations depuis les interfaces Meta dans la stricte limite des autorisations que vous accordez. Selon votre configuration, cela peut inclure notamment : identifiant et nom du profil public, liste des pages dont vous êtes administrateur, informations relatives à vos entreprises Meta, identifiants et métadonnées de campagnes et d'annonces publicitaires, ainsi que des indicateurs d'engagement lorsque la permission correspondante a été acceptée.

Ces données sont utilisées pour fournir les fonctionnalités que vous activez dans Agentyque : pilotage et analyse de la performance publicitaire, rapports et recommandations assistés par intelligence artificielle, et enrichissement du contexte au sein de votre espace de travail. Elles ne sont pas revendues à des tiers et ne servent pas à de la publicité ciblée en dehors du service. Le cas échéant, certaines données peuvent être traitées par nos prestataires techniques ou d'IA dans le cadre strict du fonctionnement du service et de nos engagements contractuels.

Lorsque vous visitez le site agentyque.com, des traceurs Meta (par exemple Meta Pixel et, le cas échéant, l'API Conversions côté serveur) peuvent être utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et l'usage du site, dans les conditions affichées par notre bandeau cookies lorsqu'il est présent et conformément aux réglages applicables.

Lorsque vous agissez pour le compte d'une organisation (marque, agence, société cliente), vous garantissez disposer des autorisations nécessaires pour connecter les actifs Meta concernés et informez les personnes concernées le cas échéant.

Vous pouvez retirer l'accès d'Agentyque à Meta à tout moment depuis les paramètres des applications et sites web de votre compte Facebook / Meta et depuis les intégrations proposées dans Agentyque. Pour demander la suppression des données associées stockées côté Agentyque, écrivez-nous à contact@agentyque.com ; nous traiterons votre demande dans les délais indiqués à la section « Vos droits ».

3.5 Données issues de Shopify (connecteur boutique)

Lorsque vous connectez votre boutique Shopify à Agentyque, nous accédons en lecture seule, via l'API Admin de Shopify et dans la stricte limite des autorisations accordées (read_products, read_customers, read_orders), aux données suivantes : le catalogue produits (titres, descriptions, prix, images, liens) ; vos clients abonnés à votre marketing par email — identifiant client, adresse email, prénom et nom, langue, tags, nombre de commandes et montant total dépensé, état et date du consentement marketing ; vos commandes — identifiant, date, statut, montant et produits achetés. Nous ne collectons ni numéro de téléphone, ni adresse postale ou de livraison, ni donnée de paiement.

Ces données servent exclusivement à fournir les fonctionnalités d'email marketing que vous activez : constituer et segmenter votre audience, personnaliser les emails (prénom, langue, produits), déclencher vos automatisations (achat, nouveau client) et insérer vos produits dans vos campagnes. Elles ne sont pas revendues, ne servent pas à de la publicité en dehors du service et ne font l'objet d'aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs sur les personnes.

Seuls les clients dont le statut marketing dans Shopify est « abonné » sont importés comme abonnés ; les clients non abonnés ou désabonnés ne reçoivent aucun email d'Agentyque, et chaque email envoyé contient un lien de désinscription dont l'effet est immédiat. Vous restez responsable de traitement des données de vos clients ; Agentyque agit comme sous-traitant, pour votre compte et sur vos instructions.

Vous pouvez déconnecter la boutique à tout moment depuis les intégrations d'Agentyque ou en désinstallant l'application depuis votre admin Shopify : les jetons d'accès sont alors détruits immédiatement et les données importées depuis Shopify (contacts et événements associés) sont supprimées dans les 48 heures suivant la désinstallation, conformément aux webhooks de conformité de Shopify. Nous honorons également les demandes d'accès et d'effacement transmises par Shopify au nom de vos clients dans un délai maximal de 30 jours. Les accès à ces données sont journalisés.

4. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

• Respect de nos obligations légales (le cas échéant). Base légale : obligation légale.
• Fonctionnement et sécurité du Site (prévention des abus, diagnostics, protection). Base légale : intérêt légitime.
• Réponse à vos demandes (contact, accès anticipé). Base légale : mesures précontractuelles et/ou intérêt légitime.
• Intégrations Meta et mesure marketing (connexion Facebook, données publicitaires et pages liées à votre compte lorsque vous activez l'intégration ; mesure via Meta Pixel sur le site). Base légale : exécution du contrat et/ou intérêt légitime ; lorsque le droit applicable l'exige, consentement pour les traceurs non strictement nécessaires.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein d'Emilioo et à nos prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants (hébergement, messagerie, sécurité), uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

Les produits Meta (Facebook / Instagram) traitent également des données en tant que plateforme distincte : lorsque vous activez une connexion ou un traceur Meta, des informations sont transmises à Meta conformément à ses conditions et politiques applicables.

Nous ne vendons pas vos données.

6. Utilisation limitée des données Google

L'utilisation par Agentyque des informations reçues via les API Google est conforme à la politique d'utilisation limitée de Google (Google API Services User Data Policy). En particulier, Agentyque s'engage à ne pas utiliser les données obtenues via Google Sign-In pour :

• la publicité ciblée, personnalisée ou le retargeting
• la revente à des courtiers de données ou tout autre tiers
• l'évaluation de solvabilité ou le scoring financier
• l'entraînement de modèles d'intelligence artificielle ou la constitution de bases de données
• tout usage sans rapport direct avec la fourniture et l'amélioration du service Agentyque

7. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, par exemple).

8. Conservation des données

• Données techniques de sécurité : conservées pour une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité.
• Prospects : 3 ans maximum à compter du dernier contact actif.
• Données liées aux demandes : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si nécessaire.
• Données d'authentification Google : conservées tant que votre compte Agentyque est actif. Supprimées dans les 30 jours suivant la suppression du compte.
• Données d'intégration Meta : conservées tant que la connexion ou l'intégration Meta est active dans votre compte Agentyque, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après déconnexion ou suppression de l'intégration, sauf obligation légale de conservation.
• Données issues de Shopify : jetons d'accès détruits dès la déconnexion ou la désinstallation ; contacts et événements importés depuis Shopify supprimés dans les 48 heures suivant la désinstallation de l'application, ou sur demande d'effacement d'un client transmise par Shopify. Le journal des accès (sans donnée personnelle) est conservé 24 mois à des fins de preuve.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité (dans certains cas), retrait du consentement (uniquement lorsque le traitement est fondé sur le consentement).

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l'ensemble de vos données à tout moment. Votre compte et les données associées seront supprimés dans un délai de 30 jours suivant votre demande.

Pour exercer vos droits : contact@agentyque.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

11. Cookies et traceurs

Le Site utilise des éléments strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité. Des traceurs Meta (notamment Meta Pixel et, le cas échéant, des mesures associées côté serveur) peuvent être déposés pour évaluer l'efficacité de nos campagnes marketing ; lorsque le droit applicable impose un consentement préalable, celui-ci est recueilli via le mécanisme affiché sur le Site (bandeau cookies ou équivalent).

Des éléments strictement techniques peuvent être utilisés par l'infrastructure pour assurer le fonctionnement et la sécurité du Site.

12. Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour.